''제2의 비계삼겹살' 논란 이제는 '여기'에 신고하세요'

관리자

2024.07.15

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비계삼겹살 등 관광객들의 민원과 바가지 논란 등에 대응하기 위해 제주도가 전용 신고 센터를 운영한다.

제주도는 15일 오전 제주시 아라동 제주종합비즈니스센터 3층에 '제주관광 불편신고센터'를 개소했다.

제주도관광협회가 운영하는 제주관광 불편신고센터는 여행객들의 불편을 원스톱으로 접수하고 신속하게 처리하는 역할을 맡는다.

제주도는 관광 불편신고센터를 통해 분산돼 있던 여행객 소통창구를 일원화하고 '현장 신속대응팀'을 도입, 관광객의 요구를 즉각적으로 해결할 수 있도록 체계를 갖췄다고 설명했다.

그동안 제주 관광객들은 도 누리집, 120 만덕콜센터, 제주관광정보센터 등 다양한 경로로 문제점을 제기해 민원 처리의 일관성과 효율성에 제약이 있었다는 것이다.

여행객들은 앞으로 전용 전화(1533-0082)나 온·오프라인을 통해 간편하게 여행 과정에서 불편이나 문제를 신고할 수 있다.

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